1. Quand le RGPD devient une légende urbaine

Depuis son entrée en vigueur en mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est devenu le sujet de conversation préféré des réunions de direction… et la source d’une anxiété palpable pour nombre d’entrepreneurs. Entre les articles de presse alarmistes, les conseils de « gourous » autoproclamés et les confusions juridiques, il n’est pas rare de voir circuler des informations erronées qui alimentent une véritable psychose. On entend tout et son contraire, transformant cette réglementation essentielle en une sorte de monstre bureaucratique prêt à dévorer les entreprises non conformes. Cette prolifération de fausses informations crée un climat d’incertitude qui paralyse souvent la prise de décision stratégique, notamment en matière de mythes.

Notre objectif, c’est de vous armer contre cette vague de désinformation. Fini les nuits blanches à cause d’une interprétation bancale d’un texte de loi ! Nous allons, avec une bonne dose de pragmatisme et un brin d’humour (parce que oui, on peut parler de conformité sans s’endormir), démêler les mythes les plus tenaces autour du RGPD. L’idée n’est pas de minimiser l’importance de la protection des données, mais plutôt d’offrir une clarification nécessaire pour vous permettre de prendre des décisions éclairées, de protéger efficacement votre entreprise et, soyons honnêtes, de retrouver un peu de sérénité. Préparez-vous à rire un peu, à apprendre beaucoup, et surtout, à transformer cette « crise de nerfs » potentielle en une opportunité stratégique.

2. Mythe n°1 : « Le RGPD, c’est juste pour les grandes entreprises ! »

Ah, le classique ! Combien de fois avons-nous entendu cette phrase, souvent prononcée avec un soupir de soulagement par des dirigeants de PME ou de startups ? « Nous, on est petits, ça ne nous concerne pas vraiment, ce sont les géants du web qui doivent s’inquiéter. » Détrompez-vous ! Cette idée reçue est non seulement fausse, mais elle peut s’avérer extrêmement dangereuse pour la pérennité de votre activité. Le RGPD ne fait pas de favoritisme basé sur le chiffre d’affaires ou le nombre d’employés. Sa portée est bien plus vaste qu’on ne l’imagine, englobant une multitude d’acteurs économiques, des plus modestes aux plus imposants.

Non, même la petite boulangerie du coin est concernée !

Imaginez la boulangerie « Au Bon Pain Quotidien ». Elle collecte des noms et des numéros de téléphone pour son programme de fidélité, gère les plannings de ses employés, et peut-être même une petite base de données clients pour des commandes spéciales. Toutes ces informations sont des données personnelles. Dès lors qu’une entité, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité, traite des données personnelles de résidents de l’Union Européenne (clients, employés, prospects, fournisseurs), elle est soumise au RGPD. Il n’y a pas de passe-droit pour les petites structures. La taille de l’entreprise peut influencer la complexité des mesures à mettre en place, mais jamais l’obligation de se conformer. Pour approfondir ce sujet, consultez mythes et rgpd : guide complet.

• Exemple concret : Un artisan qui gère un fichier clients Excel avec des noms, adresses et numéros de téléphone pour ses factures et ses relances est un « responsable de traitement » au sens du RGPD.
• Conséquence : Ignorer cette réalité, c’est s’exposer à des risques, même si les sanctions sont souvent proportionnées à la taille de l’entreprise et à la gravité de la faute.

L’universalité du RGPD : Pourquoi personne n’y échappe.

L’une des caractéristiques les plus importantes du RGPD est sa portée extraterritoriale. Cela signifie que même une entreprise située en dehors de l’UE est concernée si elle traite des données de citoyens européens. C’est ce qui en fait un texte réglementaire si puissant et universel. L’objectif est clair : garantir un niveau élevé de protection des données pour tous les individus résidant dans l’UE, peu importe où leurs données sont traitées ou par qui. Pour approfondir ce sujet, consultez Les enjeux de la protection des donné….

Pour votre entreprise, cela implique une vigilance constante :

• Clients internationaux : Si vous avez des clients européens, le RGPD s’applique.
• Fournisseurs de services : Si vous utilisez des outils ou des services (cloud, CRM, marketing) hébergés ou édités par des entreprises non-européennes, assurez-vous qu’ils soient conformes au RGPD.
• Réputation : Au-delà des sanctions, la non-conformité peut gravement nuire à votre image de marque et à la confiance de vos clients. Une entreprise qui respecte la vie privée de ses utilisateurs gagne en crédibilité.

3. Mythe n°2 : « Il faut un consentement explicite pour TOUTES les données ! »

Voici un autre mythe qui donne des sueurs froides aux équipes marketing et commerciales : l’idée que chaque interaction avec une donnée personnelle nécessite un consentement explicite, clair et non ambigu. Si le consentement est une base légale très importante, le réduire à la seule option disponible est une simplification dangereuse et, surtout, inexacte. Le RGPD est bien plus nuancé et offre plusieurs fondements juridiques pour le traitement des données, chacun adapté à des situations spécifiques. Penser que tout doit passer par un « j’accepte » coché, c’est se tirer une balle dans le pied et rater de nombreuses opportunités légales de traiter les données.

Les 6 bases légales : Le consentement n’est qu’une option (pas toujours la meilleure).

Le RGPD identifie six bases légales pour le traitement des données personnelles. Le consentement n’est que l’une d’entre elles. Connaître et maîtriser ces bases est fondamental pour la conformité et pour optimiser vos opérations. Voici les six piliers : Pour approfondir ce sujet, consultez en savoir plus sur mythes.

1. Le consentement : La personne concernée donne son accord libre, spécifique, éclairé et univoque. Utile pour le marketing direct non sollicité, les cookies non essentiels.
2. Le contrat : Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. Par exemple, collecter l’adresse d’un client pour livrer une commande.
3. L’obligation légale : Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis. Ex: conserver les factures pour des raisons fiscales.
4. La sauvegarde des intérêts vitaux : Le traitement est nécessaire pour protéger un intérêt vital de la personne concernée ou d’une autre personne physique. Cas d’urgence médicale par exemple.
5. La mission d’intérêt public : Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique. Généralement pour les administrations.
6. L’intérêt légitime : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée. C’est souvent la base la plus flexible et la plus mal comprise.

Le choix de la base légale est crucial et doit être documenté. Il dépend de la finalité du traitement.

Quand l’intérêt légitime sauve la mise (et votre stratégie marketing).

L’intérêt légitime est une base légale puissante, mais qui demande une analyse rigoureuse. Elle permet de traiter des données sans consentement explicite, à condition que l’intérêt de votre entreprise soit légitime et ne porte pas atteinte de manière disproportionnée aux droits et libertés de la personne concernée. C’est un exercice d’équilibrage.

Quelques exemples concrets où l’intérêt légitime peut être utilisé :

• Prévention de la fraude : Analyser les comportements d’achat pour détecter des transactions frauduleuses.
• Sécurité des réseaux et systèmes : Monitorer les systèmes pour détecter des intrusions ou des cyberattaques.
• Amélioration des produits/services : Analyser l’utilisation d’une application pour identifier des bugs ou des pistes d’amélioration (avec des données pseudonymisées si possible).
• Marketing direct : Sous certaines conditions (ex: clients existants pour des produits similaires, information claire sur le droit d’opposition). La CNIL a des lignes directrices précises à ce sujet.
• Gestion de la relation client : Traiter les données pour répondre à des demandes de support client.

Pour utiliser l’intérêt légitime, vous devez réaliser un « test d’équilibrage » (ou Balance Test) pour prouver que vos intérêts légitimes priment sur les droits et libertés des personnes. Documentez toujours votre analyse !

4. Mythe n°3 : « Le RGPD interdit l’utilisation de mes bases de données existantes ! »

Panique à bord ! Nombre de dirigeants ont craint, et craignent encore, de devoir jeter à la poubelle des années de collecte de données clients, prospects ou fournisseurs, accumulées à grand peine. L’idée que le RGPD obligerait à un « grand nettoyage » pur et simple de toutes les bases de données antérieures à mai 2018 est un mythe tenace et particulièrement anxiogène. Heureusement, c’est une fausse alerte ! Votre « trésor de guerre » informationnel n’est pas nécessairement perdu, mais il doit être manié avec précaution et une bonne dose de discernement pour s’assurer qu’il respecte les nouvelles règles du jeu.

Pas de panique : Votre trésor de données peut être légalement conservé.

Le RGPD n’est pas une loi rétroactive qui invalide toutes les données collectées avant son application. Il s’applique à tous les traitements de données personnelles, qu’elles aient été collectées avant ou après le 25 mai 2018. La clé réside dans la légalité continue de ces traitements. En d’autres termes, vous devez vous assurer que la base légale qui justifiait la collecte et le traitement de ces données avant le RGPD est toujours valide sous le nouveau règlement.

Voici les points essentiels à vérifier pour vos bases de données existantes :

• Finalité du traitement : Les données sont-elles toujours utilisées pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées ? Par exemple, une liste de contacts pour des invitations à un événement est-elle toujours utilisée uniquement pour cela, ou est-elle désormais exploitée pour de la prospection commerciale non liée ?
• Base légale : Quelle était la base légale de la collecte à l’époque (consentement, contrat, intérêt légitime, etc.) ? Est-elle conforme aux exigences actuelles du RGPD ? Si c’était un consentement, était-il « libre, spécifique, éclairé et univoque » ? Si non, un nouveau consentement pourrait être nécessaire.
• Durée de conservation : Les données sont-elles conservées pour une durée proportionnée à la finalité ? Le RGPD insiste sur le principe de limitation de la conservation.
• Droits des personnes : Êtes-vous en mesure de répondre aux demandes d’accès, de rectification, d’effacement ou d’opposition de la part des personnes concernées par ces données ?

La conformité rétroactive : Comment mettre à jour vos pratiques.

La « conformité rétroactive » n’est pas une notion juridique du RGPD, mais plutôt une approche pragmatique pour s’assurer que vos traitements de données historiques sont en règle. Il s’agit d’un audit et d’une mise à jour de vos pratiques. Voici une feuille de route pour y parvenir :

1. Réalisez un inventaire de vos bases de données : Identifiez toutes les données personnelles que vous détenez, leur origine, leur finalité et leur durée de conservation.
2. Analysez la base légale de chaque traitement : Pour chaque type de données, déterminez quelle base légale (consentement, contrat, intérêt légitime, etc.) est la plus appropriée, y compris pour les données pré-RGPD.
3. Mettez à jour les consentements (si nécessaire) : Si un consentement était requis mais n’était pas conforme aux standards du RGPD (ex: cases pré-cochées), vous devrez peut-être solliciter un nouveau consentement. C’est l’occasion de « réengager » votre base.
4. Appliquez le principe de minimisation : Ne conservez que les données strictement nécessaires à la finalité. Supprimez ou anonymisez le reste.
5. Mettez en place des politiques de conservation : Définissez clairement la durée de conservation pour chaque catégorie de données et automatisez leur suppression ou archivage.
6. Informez les personnes concernées : Assurez-vous que vos mentions d’information (politique de confidentialité) sont à jour et claires, expliquant comment leurs données sont utilisées, même celles collectées antérieurement.

C’est un travail qui peut paraître lourd, mais c’est un investissement pour la sécurité juridique de votre entreprise et pour la confiance de vos clients.

5. Mythe n°4 : « Une fois conforme, on est tranquille pour toujours ! »

Si seulement c’était vrai ! La conformité au RGPD n’est pas un projet ponctuel que l’on coche une fois pour toutes, comme l’installation d’un nouveau logiciel. C’est une démarche continue, un état d’esprit qui doit imprégner toutes les strates de l’entreprise. Ceux qui pensent qu’une fois les premiers audits passés et les documents signés, ils peuvent ranger leur dossier « conformité » au placard se trompent lourdement. Le monde numérique évolue à une vitesse folle, et avec lui, les pratiques de collecte et de traitement des données, mais aussi les attentes des utilisateurs et les interprétations des autorités de contrôle. Le RGPD est un organisme vivant, qui demande une attention et une adaptation constantes.

Le RGPD : Un marathon, pas un sprint (avec des contrôles réguliers).

La conformité RGPD est comparable à un système de management de la qualité ou à la maintenance d’un parc informatique : elle nécessite une veille constante et des ajustements réguliers. Les raisons de cette dynamique sont multiples :

• Évolution des technologies : L’introduction de nouvelles technologies (IA, objets connectés, etc.) peut créer de nouveaux défis en matière de protection des données.
• Changement des activités internes : L’ajout de nouveaux services, le déploiement de nouvelles campagnes marketing, l’acquisition de nouvelles entreprises modifient le périmètre de traitement des données.
• Évolution de la jurisprudence et des lignes directrices : Les décisions des autorités de contrôle (comme la CNIL) et les arrêts des tribunaux affinent l’interprétation du RGPD.
• Demandes des personnes concernées : Gérer les droits d’accès, de rectification, d’effacement demande des process robustes et à jour.
• Incidents de sécurité : Une violation de données personnelles doit être gérée selon des procédures spécifiques et souvent notifiée.

Il est donc essentiel de mettre en place un plan d’action continu pour maintenir votre niveau de conformité.

L’amélioration continue : Votre meilleur bouclier contre les sanctions de la CNIL.

L’approche d’amélioration continue est votre meilleure alliée face aux risques de sanctions de la CNIL ou de litiges. Une entreprise qui peut prouver sa bonne foi, sa proactivité et ses efforts constants pour se conformer, même en cas de manquement, sera toujours mieux perçue par l’autorité de contrôle qu’une entreprise passive ou négligente.

Voici les piliers d’une démarche d’amélioration continue efficace :

• Veille réglementaire : Abonnez-vous aux newsletters de la CNIL, consultez les publications du Comité européen de la protection des données (CEPD) et suivez l’actualité juridique.
• Audits internes réguliers : Planifiez des revues périodiques de vos traitements de données, de vos politiques internes et de vos mesures de sécurité.
• Formation et sensibilisation : Assurez-vous que vos équipes, de la direction aux opérationnels, sont régulièrement formées aux principes du RGPD et aux bonnes pratiques de protection des données. Des erreurs humaines sont souvent à l’origine des incidents.
• Documentation : Maintenez un registre des activités de traitement à jour. Chaque modification (nouveau traitement, nouveau sous-traitant, nouvelle base légale) doit y être consignée.
• Gestion des incidents : Établissez et testez régulièrement un plan de gestion des violations de données.
• Évaluation d’impact (DPIA) : Réalisez des analyses d’impact sur la protection des données pour tout nouveau traitement présentant un risque élevé.

En adoptant cette approche proactive, vous ne vous contentez pas de cocher des cases ; vous intégrez la protection des données au cœur de votre stratégie d’entreprise, transformant une contrainte perçue en un avantage concurrentiel. Pour approfondir, consultez ressources développement.

6. Mythe n°5 : « Le DPO est un flic interne qui complique la vie de tout le monde ! »

Le Délégué à la Protection des Données (DPO) est souvent perçu, à tort, comme le « rabat-joie » de l’entreprise, celui qui dit toujours « non » aux idées innovantes du marketing ou qui met des bâtons dans les roues des projets informatiques. Cette vision caricaturale est non seulement injuste, mais elle empêche surtout de tirer pleinement parti du rôle stratégique que peut jouer un bon DPO. Loin d’être un obstacle, le DPO est avant tout un expert et un facilitateur, un maillon essentiel pour naviguer dans la complexité du RGPD et transformer la conformité en un levier d’opportunités. Pour approfondir, consultez documentation technique officielle.

Le DPO : Votre allié stratégique pour la protection des données.

Le DPO est un expert en droit de la protection des données et en technologies de l’information. Son rôle, tel que défini par le RGPD, est multiple et central : Pour approfondir, consultez documentation technique officielle.

• Conseiller et informer : Il conseille le responsable du traitement et le personnel sur leurs obligations en matière de protection des données.
• Contrôler la conformité : Il veille au respect du RGPD et des politiques internes de l’entreprise.
• Sensibiliser et former : Il organise la sensibilisation et la formation du personnel impliqué dans les opérations de traitement.
• Point de contact : Il est le point de contact privilégié avec l’autorité de contrôle (la CNIL en France) et avec les personnes concernées pour toute question relative à leurs données.
• Audit interne : Il peut mener des audits pour s’assurer que les traitements sont conformes.

En somme, le DPO est le chef d’orchestre de votre conformité. Il ne dit pas « non » par principe, mais « oui, à condition de… » ou « non, mais voici une alternative conforme ».

Un investissement, pas une contrainte : Les bénéfices d’un bon DPO.

Voir le DPO comme un coût ou une contrainte, c’est manquer une occasion de renforcer la confiance de vos clients et la réputation de votre entreprise. Un DPO efficace est un véritable atout stratégique :

• Réduction des risques : En identifiant et en gérant proactivement les risques, le DPO aide à prévenir les violations de données et les sanctions de la CNIL.
• Optimisation des processus : Il peut aider à rationaliser les processus de traitement des données, à éliminer les collectes inutiles et à améliorer l’efficacité.
• Renforcement de la confiance client : Une entreprise qui prend au sérieux la protection des données de ses clients inspire davantage confiance et fidélise sa clientèle. C’est un avantage concurrentiel majeur.
• Innovation maîtrisée : Le DPO permet d’intégrer les principes de « Privacy by Design » et « Privacy by Default » dès la conception de nouveaux produits ou services, garantissant que l’innovation se fait dans le respect des règles.
• Meilleure gestion des incidents : En cas de violation de données, un DPO expérimenté saura guider l’entreprise à travers les étapes de notification et de communication, minimisant l’impact négatif.

Qu’il soit interne ou externe, le DPO est un investissement. Il est l’expert qui transforme la complexité du RGPD en une feuille de route claire et sécurisée pour votre entreprise.

7. Mythe n°6 : « Les amendes sont automatiques et ruineuses au moindre faux pas ! »

Le spectre des amendes astronomiques (jusqu’à 20 millions d’euros ou 4% du chiffre d’affaires mondial annuel) plane souvent au-dessus des têtes des dirigeants, créant une peur panique. Il est vrai que le RGPD a musclé les sanctions et que la CNIL n’hésite pas à les appliquer en cas de manquements graves. Cependant, l’idée que la moindre erreur, le plus petit oubli, se traduira automatiquement par une amende maximale est un mythe qui ne correspond pas à la réalité de l’application de la loi. La CNIL, et les autres autorités européennes, adoptent une approche nuancée et graduelle, surtout envers les petites structures de bonne foi.

La CNIL n’est pas un vampire : Une approche graduée des sanctions.

La CNIL, comme ses homologues européens, n’a pas pour unique mission de distribuer des amendes. Son rôle principal est d’accompagner les organismes vers la conformité et de protéger les droits des personnes. Avant d’en arriver à la sanction pécuniaire, elle privilégie souvent une approche pédagogique et progressive, notamment pour les PME et les associations.

L’échelle des actions de la CNIL est la suivante :

• Mise en demeure : C’est l’étape la plus fréquente. La CNIL demande à l’organisme de se conformer dans un délai donné.
• Injonction de cesser le traitement : Si la non-conformité persiste ou si le traitement est jugé illicite.
• Avertissement : Une alerte formelle sur une pratique non conforme.
• Sanction pécuniaire : L’amende est généralement réservée aux manquements graves, répétés, ou en cas de non-respect d’une mise en demeure. Son montant est proportionné à la gravité de la violation, à sa durée, au nombre de personnes concernées, à la bonne foi de l’organisme, et à sa capacité à coopérer.
• Injonction de se conformer à certaines mesures : Par exemple, mettre en place une procédure de gestion des droits d’accès.

La CNIL tient compte de nombreux critères, dont la taille de l’entreprise, sa capacité financière, et surtout, les efforts qu’elle a déployés pour se conformer.

Comment éviter le pire : La preuve de bonne foi et la réactivité.

La meilleure stratégie pour éviter les sanctions lourdes n’est pas d’être parfait du premier coup, mais de prouver votre engagement et votre réactivité. En cas de contrôle ou de plainte, les autorités évalueront votre « diligence raisonnable ».

Voici des conseils pratiques pour minimiser les risques :

• Documentez tout : Votre registre des activités de traitement, vos analyses d’impact (DPIA), vos politiques internes, vos formations, les preuves de consentement… Tout doit être traçable. Cette documentation est votre « preuve de conformité ».
• Soyez proactif : Ne laissez pas les problèmes s’accumuler. Mettez en place un plan d’action pour corriger les non-conformités identifiées.
• Réagissez rapidement en cas d’incident : En cas de violation de données, notifiez la CNIL dans les 72 heures si nécessaire et mettez en œuvre les mesures correctives. La réactivité est cruciale.
• Coopérez avec la CNIL : Si vous êtes contacté, soyez transparent, fournissez les informations demandées et montrez votre volonté de vous conformer.
• Formez vos équipes : Une grande partie des violations de données sont dues à des erreurs humaines. Une bonne sensibilisation réduit considérablement ce risque.

En bref, l’absence d’efforts est plus sanctionnée que l’erreur involontaire et corrigée. La CNIL recherche avant tout une démarche de conformité sincère et continue.

8. Mythe n°7 : « Le RGPD étouffe l’innovation et le marketing digital ! »

C’est un cri de désespoir qu’on entend souvent dans les couloirs des agences de marketing et des startups : « Le RGPD est un frein à l’innovation ! Il nous empêche de collecter des données, de personnaliser nos offres, de faire du marketing efficace ! ». Cette perception fait du RGPD un boulet entravant le développement et la créativité. Pourtant, loin d’être un fossoyeur de l’innovation et du marketing digital, le RGPD peut être vu comme un catalyseur. Il pousse les entreprises à innover de manière plus éthique, plus transparente et, au final, plus efficace et durable.

Innovation et RGPD : Un mariage (presque) parfait.

Le RGPD ne dit pas « ne collectez pas de données », il dit « collectez des données de manière responsable ». Il ne dit pas « n’innovez pas », il dit « innovez en respectant la vie privée ». Cette nuance est fondamentale. En intégrant la protection des données dès la conception de vos projets (le fameux « Privacy by Design »), vous créez des produits et services qui, par définition, sont plus fiables, plus sûrs et plus respectueux de l’utilisateur. Et cela, c’est une valeur ajoutée considérable.

Quelques exemples où le RGPD stimule l’innovation :

• Développement de technologies respectueuses de la vie privée : Le besoin de se conformer encourage la recherche et le développement de techniques d’anonymisation, de pseudonymisation et de chiffrement des données.
• Modèles économiques basés sur la confiance : Les entreprises qui se positionnent clairement comme des protecteurs de la vie privée peuvent se différencier et attirer une clientèle soucieuse de ses données.
• Personnalisation éthique : Au lieu de collecter à tout va, les entreprises sont encouragées à affiner leurs stratégies de collecte pour ne recueillir que les données pertinentes, et à les utiliser de manière transparente pour une personnalisation réellement utile au client.
• Amélioration de la qualité des données : Le principe de minimisation et de limitation de la conservation pousse à avoir des bases de données plus propres, plus à jour, et donc plus exploitables.

L’innovation ne disparaît pas ; elle se transforme, devenant plus responsable et plus centrée sur l’utilisateur.

Marketing éthique : La nouvelle frontière de la performance.

Le marketing digital a longtemps été perçu comme une course à la collecte massive de données, souvent sans transparence. Le RGPD a mis fin à cette ère. Mais loin d’être un coup d’arrêt, il offre l’opportunité de construire un « marketing éthique » qui, à terme, est bien plus performant.

Pourquoi le marketing éthique est-il la nouvelle performance ?

• Engagement accru : Un utilisateur qui a donné son consentement en toute connaissance de cause est un utilisateur plus engagé, plus susceptible d’ouvrir vos emails et de cliquer sur vos offres.
• Meilleur ROI : En ciblant des personnes réellement intéressées et consentantes, vos campagnes marketing ont un meilleur retour sur investissement. Moins de gaspillage, plus de conversions.
• Image de marque renforcée : Une entreprise qui respecte la vie privée de ses clients construit une réputation solide et positive, un atout inestimable dans un monde où la confiance est une denrée rare.
• Innovation dans la créativité : Le RGPD pousse les marketeurs à être plus créatifs dans leurs approches, à trouver des moyens innovants d’engager le public sans recourir à des pratiques intrusives.
• Fidélisation durable : Des relations clients basées sur la transparence et le respect sont des relations plus solides et plus durables.

Le RGPD ne vous demande pas de cesser de faire du marketing, mais de le faire différemment : avec plus de respect, plus de transparence, et au final, plus d’impact positif.

9. Mythe n°8 : « Le RGPD, c’est juste une affaire d’informaticiens et de juristes ! »

On entend souvent dire que le RGPD est un sujet réservé aux experts, un jargon complexe que seuls les juristes et les informaticiens peuvent comprendre. Cette vision cloisonnée est l’un des mythes les plus préjudiciables, car elle déresponsabilise les autres services de l’entreprise et freine une véritable culture de la protection des données. La réalité est que le RGPD est un sujet transversal qui touche toutes les fonctions de l’entreprise, du marketing aux ressources humaines, en passant par le service client et la direction générale. Ignorer cette transversalité, c’est créer des silos de non-conformité potentiels.

Le RGPD : Une affaire de tous les services, de la RH au marketing.

Chaque département de votre entreprise, à un moment ou à un autre, est amené à traiter des données personnelles. Par conséquent, chaque département a un rôle à jouer